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  格子衫、无框眼镜、双肩电脑包一水儿标准理工男打扮的吴新奇是中国移动江苏宿迁分公司的一名网络优化工程师。虽然他话少不爱说,却是同事眼中不折不扣的狠角色。对外,他能迎难而上逐个攻克网络疑难故障;对内,他能殚精竭虑全力支撑企业发展需求。

  自2008年走上网优岗位以来,吴新奇凭着对移动事业的一腔热血,始终不忘初心奋力前行,不仅积累了丰富的实战经验,更取得了多项创新课题研究成果,充分发挥出一名员的先锋模范作用。

  做网优的人都知道,居民区网络信号覆盖一直是个老大难。2018年,宿迁市政府开展50个老旧居民区整改,这必将会影响居民区内的网络信号覆盖。更为棘手的是,同时间整改量大、信号受影响范围广,给宿迁移动的网络质量保障工作带来了巨大挑战

  为了确保用户的网络使用感知不受影响,吴新奇勇担重任,带领团队制定出改前补的策略。即在市政府动工整改居民区之前,先临时增加设备补盲,等居民区整改完成原有信号恢复之后,再将临时增补的设备拆回。整改期间,吴新奇白天驻守施工现场紧盯设备安装进度,晚上还要加紧开通、调测临时保障设备,忙得脚不沾地。30个夜晚、50个居民区、125套设备,这是吴新奇在整个居民区整改期间留下的数据。在他和团队的努力之下,居民区用户未在整改期间产生一例信号投诉。

  对于新建居民区,吴新奇秉承覆盖好、通话畅、承载稳的精品网络标准,带领班组与规划、工程等部门同事紧密协作,顺利完成了宿迁所有新建居民区站点的开通优化工作,并积极开展深度覆盖攻坚战,提升全网深度覆盖率达98%以上。

  2017年8月,移动任我用不限量套餐发展之初,因优惠的流量资费,全网流量呈激增趋势,4G流量更是增长迅速,部分区域甚至出现网络瓶颈制约用户流量激发的问题。如何找准用户需求点,满足用户在不同时点、不同地点的流量使用需求,成为网优工作亟待解决的难题。

  为此,吴新奇亲自带领团队联合厂家,不分昼夜地开展研究工作。经过15天的攻坚克难,吴新奇结合后台监控实时数据与实地考察询问用户上网习惯,总结出用户上网的使用时间与空间的分布特征,形成了基于流量潮汐效应的网络感知提升方法。即针对用户潮汐活动的区域与时间点,提前做好容量储备,保证用户能够随时随地顺畅使用。

  同时,他还联合省公司开展基于信令的用户感知模型研究,针对任我系列业务用户的聚类小区,主动开展网络质量提升与容量扩容工作,此举大幅降低了用户聚集区域的网络负荷,有力支撑了企业流量发展的需要。短短数月内,宿迁任我用不限量开通用户增长20万有余,用户上网满意度却高居全省领先。

  作为工程维护部网优班班长,吴新奇始终以身作则,着力打造一支高素质、优管理、敢创新的高效能团队。

  刚入职的新员工程超,性格十分内向,遇到困难也不愿意向同事请教,渐渐变得不知所措,既没能学好工作技能,也没和同事处好关系。细心的吴新奇很快就发现了程超的问题,在言语鼓励程超的同时,他还亲自指导程超学习网络优化的相关知识,凡事亲自示范,以帮助程超适应新工作,并且通过师徒结队的形式让程超学习其他成员的工作经验。在吴新奇的帮助下,程超很快就适应了工作环境,不仅工作上越来越游刃有余,和同事的关系也熟络起来。

  正是由于吴新奇的悉心关怀和耐心指导,班组成员工作积极性越来越高,取得的成绩也越来越多。在大家的共同努力之下,吴新奇所带领的班组先后获得全国优秀QC小组、质量信得过班组等多项荣誉称号。吴新奇个人也先后荣获中国移动网络质量劳动竞赛先进个人、江苏省增值业务大会战先进个人等荣誉称号,日前更被评为中国移动优秀员。

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